Hôm nay, hơn 80 tổ chức xác minh thông tin thực tế đã công bố một bức thư ngỏ gửi tới Giám đốc điều hành của YouTube , Susan Wojcicki , gọi YouTube là “một trong những nguồn cung cấp thông tin sai lệch và sai lệch trực tuyến trên toàn thế giới” và thúc giục cô thực hiện “lộ trình can thiệp vào sản phẩm và chính sách để cải thiện hệ sinh thái thông tin. ”

Bức thư, được xuất bản thông qua Viện báo chí phi lợi nhuận Poynter có trụ sở tại Florida , cho biết các chính sách hiện tại của YouTube “chưa đủ chứng minh”, đặc biệt là khi đề cập đến việc xử lý việc lan truyền thông tin sai lệch bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

“YouTube đang cho phép nền tảng của mình được vũ khí hóa bởi những kẻ vô đạo đức để thao túng và lợi dụng người khác, đồng thời tự tổ chức và gây quỹ”, bức thư viết.

Việc lan truyền thông tin sai lệch trên YouTube là một vấn đề kéo dài nhiều năm được ghi nhận đầy đủ. Công ty đã giải quyết vấn đề này một cách rộng rãi trong các bản cập nhật không thường xuyên, trong đó mới nhất là một bài đăng trên blog vào tháng 8 năm 2021 từ giám đốc sản phẩm của mình, Neal Mohan . Trong bài đăng đó , Mohan cho biết thông tin sai lệch “[n] o còn được lưu giữ trong các thế giới bị phong tỏa của những kẻ phủ nhận Holocaust hoặc 9-11 kẻ tàn sát, [và] giờ nó trải dài đến mọi khía cạnh của xã hội, đôi khi xé nát các cộng đồng với tốc độ chóng mặt. ”

Mohan cho biết YouTube giải quyết thông tin sai lệch một phần bằng cách tập trung vào việc họ có thể xóa video vi phạm Nguyên tắc cộng đồng nhanh như thế nào. Vì vậy, nền tảng này sẽ xóa gần 10 triệu video mỗi quý, “phần lớn trong số đó thậm chí không đạt được 10 lượt xem”, ông nói.

Tuy nhiên, anh ấy cũng nói rõ rằng YouTube do dự khi thực hiện “một cách tiếp cận quá mạnh mẽ đối với việc xóa”, cho rằng làm như vậy có thể “gửi thông điệp rằng những ý tưởng gây tranh cãi là không thể chấp nhận được” và nói rằng anh ấy “cá nhân tin rằng chúng tôi ‘trở thành một xã hội tốt hơn khi chúng ta có thể có một cuộc tranh luận cởi mở. “

Phương pháp tiếp cận khôn ngoan đó thể hiện rõ ràng trong một trong những chính sách thông tin sai lệch mới nhất của YouTube. Được ban hành vào tháng 10 năm 2021, chính sách cho biết YouTube sẽ tắt tính năng kiếm tiền nhưng không xóa nội dung chứa thông tin sai lệch về biến đổi khí hậu.

Nhưng bức thư ngỏ gửi Wojcicki cáo buộc rằng ngay cả những chủ đề mà YouTube đã triệt hạ hoặc cấm cụ thể, như COVID-19 và thông tin sai lệch về bầu cử, vẫn đang lan truyền đến hàng triệu người bằng nội dung không phải tiếng Anh.

Bức thư ghi lại nhiều trường hợp bị cáo buộc về thông tin sai lệch: “hàng triệu” lượt xem video bằng tiếng Hy Lạp và Ả Rập lan truyền thông tin sai lệch về vắc xin COVID-19 và các phương pháp chữa trị được cho là; “Hàng chục nghìn người dùng” ở Brazil đang xem các video chứa đầy ngôn từ kích động thù địch; và các video thông tin sai lệch về bầu cử với hơn 2 triệu lượt xem “phủ nhận việc lạm dụng nhân quyền và tham nhũng trong những năm Thiết quân luật” ở Philippines.

Bức thư cho biết những vấn đề này cũng có trong các video bằng tiếng Anh. YouTube đã nói một trò chơi lớn về cách nó sẽ xử lý thông tin sai lệch xung quanh cuộc bầu cử năm 2020, chỉ để do dự khi xóa những tuyên bố sai sự thật rằng Donald Trump đã thắng hoặc đảng Dân chủ đã gian lận bầu cử bằng cách sử dụng gian lận phiếu bầu. Bức thư cáo buộc rằng từ tối ngày 2 tháng 11 năm 2020 đến ngày 4 tháng 11 năm 2020, “Các video trên YouTube hỗ trợ tường thuật ‘gian lận’ đã được xem hơn 33 triệu lần.”

Vậy lá thư muốn Wojcicki và YouTube làm gì về tất cả những điều này?

Trước tiên, hơn 80 tổ chức ký kết muốn YouTube cam kết “sự minh bạch có ý nghĩa về thông tin sai lệch trên nền tảng” –mục đích là, họ muốn cho phép các tổ chức độc lập nghiên cứu nguồn gốc của thông tin sai lệch lan truyền trên trang web của mình và về “những cách hiệu quả nhất” để phá vỡ thông tin sai lệch đó. Các tổ chức cũng kêu gọi YouTube xuất bản “chính sách kiểm duyệt đầy đủ của mình về thông tin sai lệch và thông tin sai lệch, bao gồm cả việc sử dụng trí thông minh nhân tạo và dữ liệu nào cung cấp năng lượng cho nó”.

Ngoài ra, YouTube muốn YouTube tập trung nhiều hơn vào việc bao gồm thông tin xác thực, bóc mẽ trên video, thực hiện hành động chống lại các tài khoản liên tục đăng thông tin sai lệch và “[e] thực hiện nỗ lực hiện tại và tương lai chống lại thông tin sai lệch và thông tin sai lệch bằng các ngôn ngữ khác với tiếng Anh.”

Người phát ngôn của YouTube nói với CNET rằng “xác minh tính xác thực là một công cụ quan trọng để giúp người xem đưa ra quyết định sáng suốt của riêng họ, nhưng đó là một phần của một câu đố lớn hơn nhiều để giải quyết sự lan truyền của thông tin sai lệch”.

Cô nói: “Trong những năm qua, chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào các chính sách và sản phẩm ở tất cả các quốc gia mà chúng tôi hoạt động để kết nối mọi người với nội dung có thẩm quyền, giảm sự lan truyền của thông tin sai lệch ở biên giới và xóa các video vi phạm. “Chúng tôi luôn tìm kiếm những cách có ý nghĩa để cải thiện và sẽ tiếp tục củng cố công việc của chúng tôi với cộng đồng kiểm tra thực tế.”